词瀑技术支持
关于账户、单词卡片和每日学习,先在这里找到答案。
联系词瀑支持
请说明设备型号、系统版本、App 版本或浏览器,以及问题出现的操作步骤。附图前请遮挡无关的个人信息。
请勿发送密码或验证码。
常见问题
如何注册和修改昵称?
你可以打开网页版先以游客身份浏览和体验。通过「我的」使用 Apple 或 Google 登录即可创建账户。已有邮箱账户仍可通过「邮箱登录」使用,登录后可在设置中修改显示昵称。遇到登录问题,请联系下方邮箱。
网页和 App 的收藏为什么不一样?
请确认各设备登录的是同一个词瀑账户,并保持联网。App 与 Safari 的登录状态各自独立。游客记录与当前浏览器会话关联,清除 Cookie 或更换设备后可能无法找回;需要跨设备保存时请登录。
点收藏后没有保存成功怎么办?
收藏图标会立即反馈,保存会在后台进行。如果保存失败,界面会恢复并提示。请检查网络后重试;不要在保存报错时立即清理浏览器数据。
在哪里设置每日新词、复习数量和自动朗读?
在「我的 → 学习设置」调整每日新学与复习数量、发音偏好、自动朗读单词及例句。进入「再遇见」开始今日学习,根据实际记忆情况作答;已开始的今日任务会保留。
为什么听不到单词或例句?
检查设备音量、浏览器是否支持系统语音,以及自动朗读开关。浏览器可能要求你先点击页面上的朗读按钮。App 使用系统语音;可检查系统语音资源和输出设备。
怎样开启每天一次的提醒?
iOS App 在右上角菜单、Mac App 在「词瀑」菜单中打开「每日背词提醒」,选择时间并允许系统通知。关闭或调整通知也在这里完成。系统专注模式或通知权限可能影响提示;原生 App 每天最多提醒一次。
搜索不到单词或图片上传失败怎么办?
搜索会尝试识别常见词形,也可以使用在线查词或手动创建个人卡片。网络词典不保证覆盖所有短语。上传图片时请检查网络、图片格式与体积;支持透明图片,GIF 使用静态画面。不支持 WebP 转换时会采用兼容格式。
可以离线使用吗?
当前 iOS 与 macOS 网页客户端需要网络加载页面;不要把它当作完整离线词库。旧本地版本的数据如需迁移,请联系支持,避免自行删除本地文件。
如何导出、更正或删除我的数据?
可在「我的」使用「导出词库」,也可以编辑个人卡片。若需删除整个账户及关联内容,在「设置 → 删除账户」中确认,即可在应用内完成,无需发送邮件。游客也可选择清除游客数据。退出登录、取消收藏或卸载 App 不等于删除云端数据。
账户与隐私请求
隐私问题、更正或删除请求也可发送至上述邮箱,邮件主题注明「词瀑隐私请求」。我们只会要求处理该请求所需的核实信息,不会索要你的密码。